StarCasino
Alles wat je moet weten vooraleer je een account opent bij StarCasino.be!Misschien wel het beste online casino van België. StarCasino.be is voor veel Belgen het stralende lichtpunt in het legale kansspelaanbod. Ontdek via deze informatieve StarCasino review of het platform ook iets voor jou is!
Mobiele App
Live Chat
Live Casino
Bancontact
Samenvatting
Details
Casino features
Taalondersteuning
Spelaanbod
Spelsoorten
Blackjack 
Baccarat 
Roulette 
Live Casino
Craps
Slots
Poker
Game Shows Providers
Amusnet Interactive
AvatarUX
BetSoft
BGAMING
Big Time Gaming
Blueprint Gaming
Crazy Tooth Studio
Elk Studios
Games Global
GAMING1
Gamomat
Hacksaw Gaming
Iron Dog Studio
iSoftBet
Microgaming
NetEnt
Nolimit City
Novomatic
Playson
Playtech
Play’n GO
Pragmatic Play
Push Gaming
Quickspin
Red Tiger
Reel Kingdom
Relax
Slotmill
Spinomenal
Stakelogic
Thunderkick
Wazdan
Yggdrasil
Betaling
Betaalopties
Bancontact
Bank Transfer 
Maestro 
Mastercard debit 
Neosurf 
Payconiq
PayPal
PaySafeCard
Skrill
Visa debit Storting
Opname
Klantenservice
Telefoon
Live chat
Starcasino.be Review
Hoe straalt de ster van StarCasino online? In deze informatieve review lees je alles over de speelervaring op StarCasino.be: van de betrouwbaarheid en legaliteit tot het spelaanbod en de klantenservice, alles komt voorbij. Ik heb daarbij vooral gekeken naar zaken die belangrijk zijn voor de best mogelijke speelervaring, geheel in lijn met hoe we online casino’s beoordelen:
- Legaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid
- Promoties en voorwaarden
- Betalingen en behandeling van spelersaccounts
- Spelaanbod en gebruiksgemak
- Klantenservice
- Populariteit en spelerservaringen
StarCasino betrouwbaarheid, licenties en veiligheid
Een betrouwbaar en veilig Belgisch casino is online te herkennen aan één of meerdere vergunningen van de Kansspelcommissie (KSC). Dat garandeert namelijk een zorgeloze speelervaring: beschermende maatregelen, eerlijke spellen en focus op verantwoord spel. In deze sectie ga ik dieper in op de legaliteit van StarCasino en de manier waarop het voor al zijn bezoekers een veilige speelcontext creëert.
Overzicht: alle Belgische licenties van StarCasino
Met dank aan de Belgische kansspelvergunning (A+) van Grand Casino Chaudfontaine kon StarCasino in september 2015 een legaal online casino lanceren. Inmiddels beschikt het over drie KSC-licenties, eerlijk verdeeld over evenzoveel sites:
- A+8112 – exploitatie van online casinospellen via StarCasino.be (op naam van SA/NV Chaudfontaine Loisirs)
- B+4092 – kansspelen via speelautomaten via StarDice.be (op naam van BVBA Ramses)
- FA+116431 – online sportweddenschappen via StarSport.be (op naam van BV SGS Betting)
De vergunning staat ook duidelijk vermeld in de footer van de desbetreffende goksites.
| ⚠️ Gokken kan in België vanaf 21 jaar oud. Doe dat echter wel bij een casino op de witte lijst, want op een illegale goksite spelen is niet alleen risicovol maar ook strafbaar! |
Verantwoord spelen bij StarCasino online
StarCasino biedt verschillende responsible gambling tools, zoals speelpauzes, zelfuitsluiting (24 uur, 7 dagen of 1 maand), persoonlijke stortingslimieten (dagelijks, wekelijks of maandelijks) en de optie tot accountsluiting (via het instellingenmenu). Het zou echter een informatiepagina over verantwoord spelen kunnen toevoegen, inclusief duidelijke links naar hulpinstanties en preventieprogramma’s, om spelers nog beter te ondersteunen.
| ⚠️ Verslavingsgevaar – speel verantwoord! ⚠️ |
|---|
| Online gokken kan erg leuk zijn, maar ook verslavend worden – met ernstige financiële, emotionele en sociale problemen tot gevolg. Wie zich daarvan bewust is, kan er naar handelen en verantwoord spelen! Let op waarschuwingssignalen van een gokverslaving, zoals: – Najagen van verliezen – Langer spelen dan je van plan was – Spelen met geld dat je niet kan missen of geld lenen om te kunnen blijven gokken Heb je nu het gevoel dat gokken niet meer leuk is, of erger: je de controle verliest? Aarzel niet en zoek direct hulp! Gratis en vertrouwelijke professionele verslavingshulp is in België volop beschikbaar: – Gokhulp: online zelfhulp en begeleiding van professionals (24/7), telefonisch contact via 078 15 10 20 (ma-vr, 10.00 tot 20.00 uur) of het contactformulier op de site; – De DrugLijn: de plek voor informatie, een eerste advies of voor adressen voor hulp en preventie – via de chat, het contactformulier op de website of telefonisch via 078 15 10 20 (wel alleen op gezette tijden: ma-vr, 12.00 tot 20.00 uur); – SOS Spelen: neem via 0800 35 777 contact op met een professionele hulpverlener voor ondersteuning en eventuele doorverwijzingen – 24/7 en volledig gratis; – Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs (VAD): voor betrouwbaar en onafhankelijk advies over gokken – zowel telefonisch (02 423 03 33) als per e-mail ([email protected]); – Excluded Persons Information System (EPIS): landelijk toegangsverbod voor fysieke en digitale casino’s, dat zowel vrijwillig als door derden (bijv. familieleden) kan worden opgelegd. Meer informatie vind je op dde officiële pagina van de Kansspelcommissie of in onze EPIS-gids. |
Mijn verdict: StarCasino’s betrouwbaarheid en veiligheid
Hoe scoort de betrouwbaarheid en veiligheid van StarCasino online tout court? Check hieronder mijn punten en motivatie voor deze belangrijke kwaliteitspijler:
| Wat ik heb gecheckt | Score | Waarom deze score? |
|---|---|---|
| Licenties | 5/5 | Houder van verschillende KSC-licenties. |
| Merkgeloofwaardigheid en betrouwbaarheid eigenaar | 5/5 | Bekende naam, die sinds 2015 zonder problemen in het digitale domein actief is. |
| Beveiligingsmaatregelen en gegevensbescherming | 5/5 | Sterke SSL-encryptie, gescheiden spelersfondsen en strikte naleving van de AVG. |
| Hulpmiddelen voor verantwoord spelen | 7/10 | Goede hoeveelheid tools om gokken leuk te houden, al mag het beleid wat mij betreft wel wat proactiever. |
| Betrouwbaar en veilig, maar verantwoord spelenbeleid kan beter |
|---|
| Het casino is legaal, betrouwbaar en veilig, maar kan op het gebied van verantwoord spelen mijns inziens nog wel een flinke stap maken. Want hoewel alle belangrijke hulpmiddelen aanwezig zijn, en te vinden in je account, mist een informatiepagina met tips en hulpinstanties op een prominente plek op de website. Sowieso kan het verantwoord spelenbeleid wel wat proactiever. Ik hou het dan ook bij een score van 22/25. |
StarCasino promoties en voorwaarden
Net als alle andere online casino bonussen is de StarCasino bonus sinds 1 maart 2020 bij wet verboden. En toch is de promotiepagina van het huis allerminst leeg, want er worden heel wat alternatieven aangeboden. In deze sectie van de StarCasino review loop ik de belangrijkste beschikbare acties en promoties even kort door, zodat je kunt beoordelen of dit naar jouw smaak is.
| ⚠️ Let op! Gokken kost geld ⚠️ |
|---|
| Promoties en winacties nodigen uit tot spelen, maar voordat je kunt profiteren van extra winst of andere beloningen moet je wel eerst geld inzetten. In ieder spel heb je naast de volatiliteit en het huisvoordeel te maken met de Return To Player (RTP). Bij een spel met een RTP van ~96%, is het verwachte verlies op lange termijn 4% – bij een totale inzet van € 50 is dat ≈ € 2 (ruwe schatting, geen voorspelling). Een positief resultaat uit een promotie is dan ook puur geluk. 21+ | Speel alleen bij legale aanbieders met een Belgische vergunning en overweeg hulp of EPIS-uitsluiting zodra je jezelf verliest in het spel. |
Geen StarCasino welkomstbonus, wél registratie promo
21+ | Gokken kan verslavend zijn. Stop op tijd!
10x 1000% Boost
Exclusief voor newbies: een 1000% boost (tot € 10) voor de eerste 10 dagen na registratie.
Waar StarCasino.be je vroeger nog verwelkomde met een no deposit bonus als welkomstbonus is dat sinds maart 2020 passé. Wel is er een alternatieve registratie promo. Momenteel is dat een 1000% boost op je grootste winst (tot € 10), die de eerste tien dagen na registratie dagelijks wordt aangeboden. Deze ontvang je als voucher van het huis, mits voldaan aan de voorwaarden. Daar bovenop kun je tot wel 250 Xtra Spins verdienen.
| Noot: Actie is enkel en alleen voor nieuwe spelers (21+) die aan de voorwaarden voldoen, zoals opgenomen in de algemene bepalingen van het casino. Het is altijd een goed idee om deze voor acceptatie te checken! |
Geen free spins, wél daily Xtra spins met diverse prijzen op StarCasino.be
Ook voor het gemis van free spins bonussen heeft StarCasino online een creatieve oplossing gevonden, namelijk drie promoties met een bonusrad vol Starcoins, boosts en andere prijzen:
- Daily Spin: voltooi spelenderwijs levels om dagelijks een of meerdere keren te draaien
- Party Wheel: iedere zaterdagavond tussen 20.00 en 01.00 uur beschikbaar
- Wow Win op Woensdag: elke woensdag beschikbaar van 16.00 tot 21.00 uur
| Noot: Bovenstaande acties zijn exclusief voor spelers die zijn opgeklommen in de rangen van de loyaliteitsclub. Eerstgenoemde promo’s voor spelers met Xtra Payout Silver rang of hoger, laatstgenoemde zelfs voor Xtra Payout Gold rang of hoger. |
StarCasino boosts – dagelijks, wekelijks en limited deals
Vaste spelers kunnen naast de eerder genoemde registratie boost ook met verschillende andere casino boosts hun grootste winst verhogen:
- Ochtend Boost: dagelijks tussen 07.00 en 10.00 uur
- Nacht Boost: dagelijks tussen 00.00 en 05.00 uur
- Blue Monday Boost: iedere maandag van 17.00 tot 21.00 uur
- Donder Boost: iedere donderdag van 10.00 tot 22.00 uur
- After Work Boost: iedere vrijdag van 16.00 tot 21.00 uur
- Zotte Zondag Boost: iedere zondag van 10.00 tot 22.00 uur
| Noot: Elk van bovenstaande acties is na activering 2 uur geldig en komt met een minimale vermenigvuldiger van x2. Je ontvangt je winst als speelvoucher. Meer informatie is te vinden op de Boosts-pagina van het casino. |
Andere StarCasino promoties en toernooien
Naast bovenstaande casino promoties biedt StarCasino Belgium nog talloze andere acties en toernooien aan. En tijdens feestdagen en speciale evenementen, zoals Valentijnsdag, Pasen, Halloween en Kerstmis, nog net wat meer. Op het moment van schrijven van deze StarCasino review vind ik onder meer het volgende op de promotiepagina:
- StarCasino Geldkluis: probeer de code te kraken voor extra geldprijzen
- Exclusieve Jackpots: EPIC POT, HOT POT en TIME POT
- Random Prize Drops: van de Playson Non Stop Drop tot Pragmatic Play Drop & Wins
- Toernooien: zowel dagelijks, wekelijks als maandelijks zijn er toernooien met verschillende prijzen
StarCasino VIP en loyaliteitsprogramma – Xtra Payout
Als speler doe je automatisch mee aan het loyaliteitsprogramma van het huis: Xtra Payout. Het is opvolger van de StarCasino Club, maar werkt praktisch nog steeds hetzelfde. Zo spaar je spelenderwijs voor Xtra Payout Points en StarCoins. De munten kun je in de Starshop (toegankelijk via het ‘loyalty’-gedeelte in je account) inwisselen voor diverse items en vouchers. Statuspunten dragen dan weer bij aan een hogere status binnen de loyaliteitsclub en betere voordelen. Iedere speler begint op het niveau ‘Standard’ en kan zich opwerken naar ‘VIP’. Daarmee is het een alternatief voor de VIP casino bonus.
Mijn verdict: Starcasino’s promoties en voorwaarden
Hoe komen de StarCasino promoties en hun voorwaarden door mijn test? Scroll snel verder!
| Wat ik heb gecheckt | Score | Waarom deze score? |
|---|---|---|
| Frequentie en variatie van promoties | 10/10 | Grote verscheidenheid aan promoties – voor zowel nieuwe als vaste spelers. |
| Voorwaarden en bepalingen | 5/5 | Het casino is eerlijk en transparant met de actievoorwaarden, zodat spelers goed geïnformeerd zijn. |
| Brede waaier aan promoties met eerlijke voorwaarden |
|---|
| Ik deel hier de maximale score uit: 15/15. Het casino biedt naast een welkomstaanbieding ook nog een loyaliteitsprogramma en talloze andere promoties op dagelijkse of wekelijkse basis aan. En daarbij staan de voorwaarden altijd helder weergegeven, precies zoals ik het graag zie. |
Betaalmethodes en behandeling spelersaccounts bij StarCasino
Zijn jouw favoriete casino betaalmethoden beschikbaar? Ik heb het voor je gecheckt. In onderstaande tabel zie je direct welke opties op StarCasino.be worden aangeboden voor stortingen en opnames (al kun je ze niet allemaal voor beide gebruiken). Daarnaast kun je ook op locatie, in een van de vele fysieke speelhallen of het Grand Casino Chaudfontaine, geld toevoegen dan wel afhalen van je online StarCasino account.
| Betaalmethode | Min. Storting | Verwerkingstijd Storting | Max. Opname | Verwerkingstijd Opname |
|---|---|---|---|---|
| Bancontact (Payconiq) | € 10 | Direct | – | – |
| Bankoverschrijving | € 10 | Direct | € 1.500 – € 3.500 | 0-24 uur |
| Carte Bancaire (CB) | € 10 | Direct | – | – |
| Instant afhaling (via bank) | € 10 | Direct | € 1.000 (per 24 uur) | 0-12 uur |
| Maestro | € 10 | Direct | – | – |
| Mastercard Debit | € 10 | Direct | – | – |
| Neosurf | € 10 | Direct | – | – |
| PayPal | € 10 | Direct | € 1.500 – € 3.500 | 0-24 uur |
| Paysafecard | € 10 | Direct | – | – |
| Skrill | € 10 | Direct | € 1.500 – € 3.500 | 0-24 uur |
| StarCasino speellocatie | € 10 | Direct | € 1.500 – € 3.500 | 0-24 uur |
| Visa Debit | € 10 | Direct | – | – |
| ⚠️ Pas op: financiële risico’s (21+) ⚠️ |
|---|
| Gokken met echt geld brengt financiële risico’s met zich mee. Het casino heeft gemiddeld per inzet altijd een voordeel, het zogenoemde huisvoordeel, waardoor de meeste spelers op de lange termijn vooral verliezen. Zie gokken dan ook niet als een investering of een manier om geld te verdienen. Speel dus louter voor het plezier en doe dat verantwoord: gok alleen met geld dat je je kunt veroorloven te verliezen en stel strikte limieten vooraleer je begint. 21+ | Gokken kan verslavend zijn. Stop op tijd! Meer info op www.stopoptijd.be. |
Stappenplan voor het opnemen van geld van StarCasino.be
Gewonnen? Dan wil je jouw geld natuurlijk zo snel mogelijk in de knip hebben! StarCasino streeft ernaar om je winsten binnen 24 uur uit te betalen en met instant afhalingen binnen enkele minuten, maar de daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode en mogelijke verificatieprocedures. Je hoeft alleen de volgende zes stappen te volgen:
- Gebruik je StarCasino login om in te loggen;
- Ga naar je account, via het groene plusje op je beeldscherm;
- Klik door naar ‘Opnemen’ in de ‘Kassa’-sectie;
- Kies de gewenste betaalmethode – van PayPal tot Trustly en een ouderwetse bankoverschrijving;
- Vul het af te halen bedrag in;
- Bevestig je opnameverzoek!
Belangrijke zaken om rekening mee te houden bij het afhalen van geld
Geld afhalen op StarCasino.be is simpel, maar er zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden:
- Opnames kunnen alleen worden gedaan via een betaalmethode die eerder is gebruikt om te storten;
- Het minimale bedrag voor een uitbetaling is € 10, bij een directe uitbetaling is dat € 50;
- Houd rekening met de volgende opnamebeperkingen: maximaal € 10.000 per dag, € 25.000 per week en € 100.000 per maand;
- Uitbetalingen van € 3.000 of meer worden pas uitgevoerd na een grondige verificatie (om witwassen tegen te gaan);
- Eén instant opnameverzoek per 24 uur wordt automatisch verwerkt als het aan de voorwaarden voldoet en minder dan €3.000 is. Alles daarboven wordt dagelijks tussen 09.00 en 12.00 uur pas verwerkt;
- Afhalingen kunnen enkel en alleen worden teruggedraaid als het verzoek nog niet is geaccepteerd
Al deze info is ook terug te vinden in de algemene voorwaarden en FAQ’s van het casino. Voor vragen over het uitbetalingsproces kan je uiteraard ook altijd terecht bij de klantendienst, maar daarover vertel ik je later in deze StarCasino review meer.
Documenten en info die je met StarCasino moet delen om een account te openen
Iedereen die 21 jaar of ouder is, zonder EPIS-vermelding of prominente publieke functie, kan bij StarCasino online gratis een account openen. Registratie is handmatig (met Apple, Facebook, Gmail of e-mail) of automatisch met itsme. Persoonlijke gegevens (zoals je naam, nationaliteit, geslacht, geboortedatum, adres, telefoonnummer en rijksregister- of paspoortnummer) zijn altijd vereist, maar met itsme is je identiteit automatisch geverifieerd. Je hoeft dan nadien niet meer te reageren op een verificatiemail en een identiteitsbewijs overleggen om de wettelijk verplichte identiteitsverificatie te voltooien.
Mijn verdict: StarCasino’s betaalmethodes en behandeling van spelersaccounts
Probleemloze stortingen en opnames zijn enkele van de ingrediënten voor een vlekkeloze speelervaring. Idem dito voor de afwezigheid van vage regels en verborgen kosten rond je gebruikersaccount. Dat is dan ook direct wat ik voor jou heb gecheckt en beoordeeld:
| Wat ik heb gecheckt | Score | Waarom deze score? |
|---|---|---|
| Minimale opname en storting | 4/5 | € 10 voor een opname/storting is prima. |
| Geaccepteerde betaalmethoden | 5/5 | Allerhande betaalopties, waaronder PayPal, Bancontact en Payconiq. |
| Accountregels en spelersrechten | 5/5 | Er zijn geen extra kosten voor betalingen of inactiviteit. Alle voorwaarden zijn eerlijk en voldoen aan de wettelijke normen. |
| Snelheid en verwerking van opnames | 4/5 | Uitbetalingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt, met directe afhaling is dat vaak sneller. |
| Veel betaalmethodes en snelle transacties |
|---|
| Er zijn heel wat betrouwbare opties om geld te storten of cash op te nemen – vanaf € 10, zonder extra kosten. Ook de opnames voldoen aan de moderne normen, waardoor ik nooit langer dan 24 uur hoefde te wachten op mijn geld. Omdat er legale casino’s zijn die dit alles nog nét wat beter voor elkaar hebben, geef ik een score van 18/20. |
Spelaanbod en gebruiksgemak StarCasino online
Bij casino’s draait het uiteindelijk allemaal om de spellen. StarCasino is de goksite met het grootste online casino spelaanbod in België! Het platform herbergt een duizelingwekkend aantal casino games: 11.708 spellen (!) van 134 verschillende aanbieders.
Daarbij een brede waaier aan online gokkasten, maar ook allerhande tafelspellen (die zowel live als tegen de computer kunnen worden gespeeld). Er zijn zelfs honderden dice games en dice slots, hoewel de goksite daarvoor eigenlijk een aparte site heeft: StarDice.be, ook wel bekend als StarCasino Dice.
Hieronder loop ik het volledige spelaanbod in meer detail door:
Exclusieve games en branded speeltafels
Ondanks het enorme spelaanbod valt het aantal exclusieve games relatief mee. Op het moment van schrijven van deze StarCasino review tel ik 33 exclusieve games, waaronder elf branded realtime speeltafels voor baccarat, blackjack en roulette in de huisstijl. StarCasino Bonanza, Book of StarCasino en StarCasino King zijn dan weer enkele van de speciaal voor de aanbieder ontwikkelde gokkasten waar aan te draaien valt.
Meest populaire gokkasten op StarCasino.be
Van het spelaanbod van het casino krijgt een paard de hik, en liefhebbers van online slots mogelijk nog meer. Er zijn op het moment van schrijven liefst 9.925 videoslots aanwezig, in talloze categorieën en thema’s. In de casino-sectie vind je onder ‘Slots’, en meer specifiek ‘Meest gespeelde slots’ een aantal van de meest populaire titels, waaronder Sweet Bonanza, Book of Dead en Book of Ra Deluxe.
Beschikbare live dealer tafels bij StarCasino
StarCasino denkt eveneens aan spelers die liever de real deal spelen. Wat heet: ook het live casino van StarCasino.be is met 777 live tafels en game shows groots te noemen. En hoewel elk tafelspel van de partij is, vormen live roulette, live baccarat en live blackjack de hoofdmoot van het aanbod in dit deel van het casino. In verschillende varianten, talen en zelfs live op locatie. Denk aan Infinite Blackjack, StarCasino Dutch Roulette en Dragonara Roulette.
Game Shows die je kan spelen op StarCasino.be
Naast bovenstaande vind je in de live casino-sectie van het huis ook meer dan 50 live casino game shows van de crème de la crème onder de live gaming providers. Zo kan je de show stelen in alle topshows uit het portfolio van Evolution, Pragmatic Play, Stakelogic en Playtech. Denk aan populaire namen als Crazy Time, Sweet Bonanza CandyLand, Buffalo Blitz Live en nog veel meer.
Andere beschikbare games
Naast bovenstaande spellen beschikt StarCasino online ook over bingo, Plinko, Slingo, virtuele sporten en het grootste aanbod crash gambling games in België. Er zijn zelfs honderden dice games en dice slots te vinden, hoewel de goksite daarvoor eigenlijk een aparte site heeft: StarDice.be, ook wel bekend als StarDice. En voor liefhebbers van sportweddenschappen is er bookmaker StarSport.
Game providers waarmee StarCasino online werkt
Zoals eerder gezegd, gaan 134 online casino game providers schuil achter de immense spelcatalogus van StarCasino.be. En daarbij zijn alle A-merken van de partij: Evolution, Big Time Gaming, NetEnt, Play’n GO, Yggdrasil, noem maar op. Stuk voor stuk met hun toptitels.
Mobiele speelervaring bij StarCasino
Spelen in het StarCasino online casino kan ook via je smartphone of tablet. Je kan kiezen uit de voor mobiel geoptimaliseerde website, maar ook de nieuwe StarCasino app (beschikbaar in de Google Play Store (Android) en App Store (iOS)). Zowel de casino apps als het mobiele casino bieden hetzelfde vermaak als op de desktop, alleen nu in een wat kleiner formaat. Zo heb je je favoriete aanbieder altijd binnen handbereik, mits goed werkende internetverbinding.
Mijn verdict: StarCasino’s spelcatalogus en gebruiksvriendelijkheid
Uiteraard heb ik ook mijn oordeel klaar over het belangrijkste onderdeel van het casino: het spelaanbod. Ik beordeel direct ook hoe eenvoudig het is om je weg te vinden op StarCasino.be en hoe de speelervaring op de mobiel is.
| Wat ik heb gecheckt | Score | Waarom deze score? |
|---|---|---|
| Spelaanbod en navigatie | 10/10 | Het spelaanbod is het grootste van België en door de aanwezige categorieën en beschikbare filters is daar prima doorheen te navigeren. |
| Software providers en spelintegriteit | 5/5 | Ruim 130 providers geven acte de présence, waaronder alle grote namen in de business. |
| UX/UI experience: navigatie en ontwerp van de site | 2/2.5 | De lay-out van de site is modern maar wel wat druk, zeker voor nieuwe spelers. |
| UX/UI experience: mobiele speelervaring | 2.5/2.5 | Een officiële Android- en iOS-app is beschikbaar, en de site zelf is geoptimaliseerd voor alle apparaten. |
| Grootste spelaanbod van België |
|---|
| Met meer dan 11.000 spellen is hier van enige verveling geen sprake, eerder keuzestress. In combinatie met een bijna vlekkeloze navigatie en platform, kom ik tot een score van 19.5/20. |
StarCasino klantenservice
Loop je tijdens het spelen tegen vragen of problemen op, dan kun je via ‘Help’ (rechtsboven in je scherm) contact opnemen met de klantendienst. Geven de veelgestelde vragen (FAQ’s) reeds uitsluitsel, dan ben je bliksemsnel geholpen. Kon je niet vinden wat je nodig had? Dan is er nog de mogelijkheid voor ondersteuning via e-mail, telefoon of live chat – 24/7 en 7/7.
| Optie | StarCasino contact | Reactietijd |
|---|---|---|
| [email protected] | 0-12 uur | |
| Live chat | Via het pictogram in de hoek van de site | 0-10 min. |
| Telefoon | +32460240905 (Nederlands, Frans en Engels) | 0-10 min. |
- Ondersteunde talen: naast Nederlands biedt het supportteam ook hulp in het Engels en Frans;
- Helpcentrum: hier vind je een uitgebreide reeks veelgestelde vragen die leven onder de community, evenals de verschillende contactopties voor nadere ondersteuning. Klik hiervoor op ‘Hulp’ bovenaan je scherm;
- Andere hulpmiddelen: er is ook nog een StarCasino blog, waar meer gedetailleerde informatie is te vinden over promoties, updates en speltips. Zowel het Facebook-, Instagram-, als YouTube-kanaal worden vooral gebruikt voor promotionele doeleinden.
Mijn verdict: StarCasino’s klantendienst
Gezien de vele positieve beoordelingen van het customer support team in online gebruikerservaringen (zie ook later in deze StarCasino review), had ik zeer hoge verwachtingen bij het testen ervan. En ik werd allerminst teleurgesteld.
| Wat ik heb gecheckt | Score | Waarom deze score? |
|---|---|---|
| Het aanmaken van een account | 2/2 | Ook zonder itsme is een account in no-time aangemaakt. |
| Beschikbaarheid en reactietijd | 1.5/2 | 24/7 en 7/7 bereikbaar, al kan het door het enorme spelersbestand wel even wachten zijn. |
| Verscheidenheid aan contactopties | 2/2 | Zowel bereikbaar via e-mail, live chat als telefoon. |
| Duidelijke contactopties | 1.5/2 | Niet direct zichtbaar bij navigatie, maar wel duidelijk aangegeven in de helpsectie. |
| Helpcentrum en selfservice-opties | 2/2 | Uitgebreide FAQ met de belangrijkste vragen en antwoorden. |
| Behulpzame klantenservice, maar vaak wel even wachten… |
|---|
| ‘We are here 24/7 to help you’. Op StarCasino.be word je over het algemeen goed en vriendelijk geholpen, al is het vaak wel even wachten tot je aan de beurt bent, zeker via de live chat. Dat heeft niet alleen te maken met de Starobot, het eerste punt van contact (dat niet in staat is om specifieke vragen te beantwoorden), maar ook met het enorme spelersbestand (en het te kleine supportteam). Ik geef dan ook niet de maximale score, maar 9/10. |
Populariteit en gebruikersbeoordelingen StarCasino.be
| ⚠️ Disclaimer ⚠️ |
|---|
| Gebruikersreviews zijn subjectief en tonen niet altijd een waarheidsgetrouw beeld van de betrouwbaarheid of kwaliteit van een kansspelaanbieder. Door beïnvloeding of vooringenomenheid kunnen beoordelingen zeer positief of negatief uitvallen. Bij GuideCasino stellen we alles in het werk om tot een zo’n juist mogelijke gebruikersscore te komen. Kijk met een kritisch oog naar gebruikerservaringen en speel verantwoord! |
StarCasino.be is over het algemeen geliefd onder Belgen, zoals blijkt uit de beoordelingen op online reviewplatforms als TrustPilot. Op laatstgenoemde website scoort het zelfs een 4 uit 5 (~1400 reviews), wat voor ieder bedrijf en zeker een online casino bijzonder hoog is. Van ‘keuze uit heel veel spellen’ tot ‘snelle en duidelijke klantenservice en uitbetalingen’, de positieve reviews zijn talrijk. Als er al negatieve geluiden klinken, dan zijn dat vaak spelers die pech hebben gehad in het spel en klagen over de winstkansen. Wel zou het het ondersteuningsteam sieren als het wat actiever in gesprek gaat met recensenten.
| Zeer populair onder spelers |
|---|
| Net als voor horecagelegenheden is het voor casino’s niet evident om online een positieve recensie te scoren. De beoordelingen van StarCasino.be zijn over het algemeen echter bijzonder lovend, een beeld dat ook duidelijk terugkomt in mijn StarCasino review. Van alle legale goksites heeft het met 4 uit 5 zelfs de hoogste score op TrustPilot, wat het tot een van de populairste online casino’s in België maakt. Ik deel dan ook de maximale score uit: 10/10. |
StarCasino.be: smaakt voor velen als vijfsterrenmenu
Een naam die klinkt als een klok en die zo waar is als een wekker. De ster van StarCasino.be straalt fier in het digitale domein. Het online casino heeft sinds september 2015 een stevige plek verworven in de harten van Belgische spelers, zoals blijkt uit een kleine rondgang in het digitale domein. Vooral het ruime spelaanbod, de vele promoties en vlekkeloze uitbetalingen vallen in de smaak. Voor veel spelers smaakt StarCasino online dan ook als een vijfsterrenmenu. Hoe zit dat met jou?
Andere legale casino’s voor liefhebbers van StarCasino
Valt StarCasino.be in de smaak? Ontdek vergelijkbare goksites via onze casino reviews:
Veelgestelde Vragen
Bram zet zijn 15+ jaar aan journalistieke en casino-ervaring in als site manager, vol creativiteit en innovatie.
Maud schrijft sinds 2022 met plezier en flair over online casino´s, spellen en alles wat erbij hoort - altijd met kwaliteit!