Golden Palace Casino

Avis sur le Golden Palace

De l’exploitation des jeux de hasard dans les cafés bruxellois à un véritable temple du jeu belge. Golden Palace Casino est un exemple du Belgian Dream que le migrant italien Mario Menegalli a vécu. Mais est-ce que le casino en ligne vous fera également rêver en tant que joueur ? Pour la rédaction de cet avis sur Golden Palace Casino, j’ai testé la plateforme en ligne en utilisant mes propres expériences et les informations dont je dispose, tout en suivant notre méthode d’évaluation des casinos en ligne GuideCasino : 

1. Légalité, fiabilité et sécurité
2. Promotions et conditions
3. Paiements et traitement des comptes de joueurs
4. Offre de jeux et facilité d’utilisation
5. Service client
6. Popularité et expériences des joueurs

Fiabilité, licences et sécurité de Golden Palace Casino

S’inscrire dans un nouveau casino en ligne sans vérifier au préalable sa fiabilité et sa légalité n’est jamais une bonne idée. En effet, vous voulez probablement vous assurer que le casino propose des mesures de protection, des jeux équitables et des gains qui peuvent réellement être retirés. Si vous jouez auprès d’un casino en ligne disposant d’une licence de la Commission des jeux de hasard (CJH), vous pouvez dormir sur vos deux oreilles. Je vous explique ci-dessous en détail si Golden Palace Casino respecte les exigences les plus strictes en ligne pour garantir un plaisir de jeu sécurisé. 

Aperçu : toutes les licences belges de Golden Palace 

Golden Palace Dice est actuellement le nom officiel du casino en ligne. Il est actif depuis 2011, mais est devenu vraiment légal le 28 mars 2012. Il disposait de deux licences officielles de jeux de hasard en Belgique. Au moment d’écrire ces lignes, celles-ci sont encore actives, même s’il vaut mieux toujours vérifier : 

• B+3767 – jeux de hasard sur des machines à sous via Goldenpalacedice.be (au nom de N.V. Golden Palace Waterloo)
• FA+126426 – paris sportifs en ligne via Goldenpalacesports.be (au nom de N.V. Stargames)

Entre novembre 2017 et la moitié de l’année 2022, l’opérateur de jeux de hasard disposait aussi d’une licence A+ (A+424838) grâce à une collaboration avec le Casino de Middelkerke et Napoleon Games. Cette collaboration a pris fin lorsque ce dernier n’a pas été repris pour devenir le nouvel exploitant de SILT. 

Histoire de Golden Palace Belgium : d’un café à Bruxelles à un empire du jeu

Golden Palace Belgium a vu le jour grâce au migrant italien Mario Menegalli. Il est arrivé en Belgique en 1963 pour tenter de faire fortune et il y est parvenu en bâtissant un empire du jeu. Il a commencé avec General Automatic Amusement (GAA) en exploitant des machines à sous dans les cafés de Bruxelles avant d’ouvrir ses propres salles de jeux à partir des années 90 avec l’aide de ses enfants (Massimo et Daniela). Le nom d’origine de ce casino est Golden Nuggets, en référence au célèbre casino de Las Vegas, et il a été rebaptisé en Golden Palace un peu plus tard. 

Bruxelles a logiquement été choisie comme première implantation de salle de jeux, dans la Rue Marché au Charbon. En 2025, plus de 30 salles de jeux avaient déjà été lancées, de Lier à Charleroi. Golden Palace a même franchi les frontières nationales pour installer deux établissements en France (Boulogne-sur-Mer et Noirétable). Oria Casino fait par ailleurs aussi partie du Golden Palace Casino Sports Group. Le site de jeux de hasard a vu le jour en juin 2022 après des mois de développement. Les créateurs ont eux-mêmes décrit leur projet comme étant « un véritable bijou qui casse les codes des sites de jeux de hasard en ligne classiques ».

Jouer de manière responsable sur Golden Palace Dice

« Le jeu doit rester un plaisir ». Voilà le message que Goldenpalacedice.be souhaite diffuser sur sa page d’information sur le jeu responsable que vous retrouverez en bas de la page du site. Celle-ci explique les risques des jeux de hasard. En tant que membre fondateur de la Belgian Association of Gaming Operators (BAGO), il prend les choses au sérieux en matière de sécurité des jeux de hasard. Afin de garantir celle-ci, il a pris un certain nombre de mesures : 

• Outils pour le comportement de jeu : des limites de dépôt aux limites de mise, en passant par l’auto-exclusion (« Faire une pause » dans votre compte) ;
• Informations et sensibilisation : le casino fournit des informations de diverses façons afin d’éviter tout risque d’addiction au jeu. Il encourage tous ses visiteurs à jouer de manière responsable ;
• Détection d’un comportement de jeu problématique : Le logiciel IA est utilisé pour reconnaître à temps un comportement de jeu dangereux et agir de manière préventive ;
• Aide de professionnels : les collaborateurs sont formés pour reconnaître un comportement de jeu problématique et apporter leur aide en cas de besoin. 

Mon avis : fiabilité et sécurité de Golden Palace

Golden Palace Dice est une plateforme sûre et fiable pour jouer, mais fait-elle mieux que ses concurrents légaux en Belgique ? J’ai utilisé nos critères d’évaluation pour les comparer et je suis arrivé au résultat suivant : 

Promotions et conditions de Golden Palace

Goldenpalacedice.be (autrefois Goldenpalace.be) a été l’un des premiers sites de jeux de hasard légaux à se conformer à l’interdiction des bonus de casino en Belgique en mars 2020. Il a directement arrêté de « proposer le bonus de casino sous toutes ses formes ».  Les free spins et bonus sans dépôt ont été remplacés par des alternatives choisies minutieusement, comme des tournois, des actions spéciales et (depuis peu) un programme de fidélité, avec chacune ses propres conditions.

Tournois Golden Palace Dice 

Plus d’infos

^{21+ | Les jeux de hasard peuvent créer une dépendance. Arrêtez à temps !}

Actions spéciales toutes les semaines !

Des tonnes d’actions spéciales toutes les semaines : des tournois aux cash drops en passant par toutes sortes d’autres récompenses.

Golden Palace Dice organise régulièrement des tournois de dice slots, qui peuvent être répartis en deux catégories : 

• Tournois réguliers : avec des milliers d’euros de prix, à retrouver dans la section « Tournoi » du menu principal ;
• Tournois de clubs : événements exclusifs liés au programme de fidélité (voir ci-dessous) qui ajoutent souvent des gadgets au cash dans la cagnotte. Ils peuvent être retrouvés dans la section « Promotions » de la partie « News » du menu déroulant du site.  

Boosts de casino sur Goldenpalacedice.be 

Alors que les sites de jeux de hasard en Belgique comme StarCasino, Casino777 et Circus utilisent les boosts pour remplacer le bonus de bienvenue, le casino en ligne de la famille Menegalli préfère les réserver pour les clients fidèles. Tous les mois, les joueurs peuvent une ou plusieurs fois booster leurs gains nets sur certains jeux. Au moment d’écrire les lignes de cet avis sur Golden Palace Casino, la maison propose le Boost du Mardi. Il vous permet de gagner 50 % en plus sur vos 10 premiers gains jusqu’à 10 €, à condition de respecter les exigences de mise et les conditions en vigueur.

Prize drops au Golden Palace en ligne 

La météo interne de l’opérateur de jeux de hasard annonce souvent de la pluie. Une pluie de cadeaux pour être précis, ou une véritable grosse drache de prize drops aléatoires ! L’une des promotions récurrentes fait en sorte que chaque spin sur une sélection de jeux peut rapporter un prix aléatoire. 

Autres promotions de Golden Palace Casino

En plus des promotions de casino reprises ci-dessus, la maison propose aussi trois jackpots exclusifs qui grimpent en continu et fait pleuvoir des mystery giveaways sur les joueurs. Comme son nom l’indique, il s’agit ici de jeux mystères qui peuvent tomber à n’importe quel moment sur des jeux de dés spécifiques. Vous augmentez ainsi vos chances de gains, même si le résultat reste totalement aléatoire. 

Programme de fidélité et VIP – Golden Palace Club

Après votre inscription, vous devenez automatiquement membre du club de Goldenpalacedice.be. Littéralement, car le Club est le programme de fidélité de la maison. Et il fonctionne un peu différemment que sur les autres casinos belges en ligne :  

• Missions : remplissez des missions et gagnez des Golden Points que vous pouvez échanger dans un magasin exclusif contre des mugs, des vêtements, des gadgets et des packs mystères ;
• Roues : faites tourner tous les jours la Wheel of Points pour gagner des points supplémentaires. Dans la Wheel of Fortune, vous pouvez échanger vos points contre de l’argent ;
• Tournois : obtenez des multiplicateurs à couper le souffle et remportez une partie de la cagnotte.

Avec tous ces éléments, l’opérateur de jeux de hasard a rapidement fait oublier le bonus de casino VIP. 

Mon avis : promotions et conditions de Golden Palace

Même si les bonus font désormais partie du passé, les promotions ne manquent pas sur les sites de casino. C’est également le cas sur Goldenpalacedice.be. Mais est-ce que les actions et les conditions sont meilleures que celles des autres sites de jeux de hasard légaux ? Je suis arrivé à la conclusion suivante après avoir appliqué nos critères d’évaluation : 

Moyens de paiement et traitement des comptes de joueurs chez Golden Palace

À la fois pour les dépôts et les retraits, il est important de retrouver les moyens de paiement adéquats sur le site. Ils doivent évidemment garantir la sécurité et de préférence être rapides et efficaces. Dans cette section de l’avis sur Golden Palace Casino, j’ai non seulement examiné les moyens de paiement disponibles, mais j’ai aussi analysé le fonctionnement des retraits. J’aborde aussi brièvement le traitement des comptes. 

Étapes pour retirer votre argent de Goldenpalacedice.be

Retirer de l’argent sur Goldenpalacedice.be est à la fois possible sur place, dans l’une des nombreuses salles de jeux (en envoyant une demande dans votre compte dans la section « Retrait dans une salle de jeu »), et bien sûr sur le site. En fonction du moyen de paiement choisi et du processus de vérification qui y est associé, un retrait peut durer quelques minutes, heures ou jours. Suivez dans tous les cas les étapes suivantes : 

1. Connectez-vous : utilisez pour cela vos identifiants Golden Palace ; 
2. Rendez-vous sur votre compte : en haut à droite de l’écran ;
3. Introduisez une demande de retrait sur votre compte (wallet) : choisissez l’option « Retrait »;
4. Sélectionnez le montant que vous voulez retirer et le moyen de paiement : vous pouvez actuellement choisir entre un virement bancaire, un paiement instantané (voir notamment les détails) et PayPal ;
5. Confirmez la demande de retrait : le montant a maintenant été envoyé vers votre compte en banque ! 

Retraits instantanés

Depuis août 2024, le casino répond à la demande croissante des joueurs pour des moyens de retraits plus rapides et plus sûrs grâce aux paiements instantanés. Avec ceux-ci, vous ne devez jamais attendre plus de quelques minutes pour recevoir votre paiement, même si certaines circonstances (comme des vérifications supplémentaires) peuvent allonger la durée à quelques jours ouvrables. Vous devez toutefois disposer d’un compte en banque belge, ne pas dépasser la limite de 3000 € par jour (avec un maximum de 3 demandes par jour) et avoir plus misé d’argent que ce que vous avez déposé. Si vous ne respectez pas ces conditions, le processus peut durer jusqu’à 5 jours ouvrables. 

À quoi devez-vous faire attention lorsque vous retirez de l’argent de votre compte ? 

Lorsque vous voulez retirer de l’argent de Goldenpalacedice.be, prenez en compte les facteurs suivants : 

• Le montant de retrait minimal est de 15 €, le maximum varie en fonction du moyen de retrait ;
• La durée de traitement d’un retrait dépend du moyen de paiement choisi et des éventuelles vérifications supplémentaires du casino. Dans l’ensemble, les retraits sont traités en quelques minutes avec virements instantanés, en 12 heures pour PayPal et dans un délai de cinq jours ouvrables en cas de virement bancaire ;
• Un retrait avec virement instantané est seulement traité directement s’il répond aux conditions (voir plus loin dans cet avis de Golden Palace Casino) ;
• Tant que votre demande de retrait n’a pas été traitée, vous pouvez encore l’annuler sur votre compte moyennant le respect de certaines conditions ;
• En cas de suspicion de fraude ou de vol d’identité, le casino a le droit de bloquer ou de fermer le compte du joueur et/ou de refuser un retrait ! 

Toutes ces règles sont clairement indiquées dans les conditions d’utilisation du casino en bas de la page, ainsi que dans certains sujets de la FAQ. 

Documents et informations que vous devez partager avec Golden Palace Dice pour ouvrir un compte

Toute personne d’au moins 21 ans qui ne figure pas dans le registre EPIS et qui n’occupe pas une fonction publique peut créer un compte gratuitement sur Goldenpalacedice.be via le bouton « S’inscrire » du menu principal. Choisissez la méthode d’inscription de votre choix (itsme ou manuellement), créez votre compte et confirmez l’inscription. 

En 2025, tous les opérateurs de jeux de hasard légaux sont tenus de demander des données personnelles (nom, sexe, date de naissance, nationalité, domicile, numéro de registre national, etc.) à leurs joueurs. L’application itsme permet de transmettre ces données automatiquement. Vous ne devez donc pas uploader de documents d’identité et votre compte est directement validé. Conformément à la nouvelle obligation KYC, vous avez besoin d’un compte de joueur validé avant de pouvoir déposer, miser ou jouer de l’argent. 

Mon avis : moyens de paiement et traitement des comptes de joueur chez Golden Palace

À présent que vous savez exactement comment déposer et retirer de l’argent dans le casino et comment fonctionne la gestion des comptes, vous trépignez probablement d’impatience à l’idée de savoir ce que j’en pense par rapport aux autres casinos légaux. Voici mon évaluation pour cette partie : 

Offre de jeux et facilité d’utilisation de Golden Palace Dice 

L’offre de jeux s’est complètement métamorphosée au fil des années pour s’adapter à la licence dont disposait le casino. Des jeux de base proposés dans les salles de jeux automatiques à toutes sortes de jeux de casino en ligne. En 2025, ce sont surtout les jeux de dés, les dice slots et les tables de jeu automatisées qui font la renommée de ce casino B+. C’est notamment pour cela qu’il s’appelle le « Golden Palace Dice ». Dans cette partie de l’avis sur le Golden Palace, je vais me pencher sur l’offre de jeux et la facilité d’utilisation :

Jeux exclusifs et tables de jeu personnalisées

Au moment de rédiger ces lignes, le catalogue de jeux de Goldenpalacedice.be contient 1311 jeux, dont plus de 60 jeux exclusifs. Vous pouvez les retrouver dans la section « Jeux exclusifs » de la page d’accueil. 

Ceux-ci comprennent des jeux de dés et des dice slots exclusivement développés pour la maison, comme Golden Book of Rebirth (Spinomenal), mais aussi quelques tables de jeu aux couleurs de la maison. GP Roulette (Ezugi) et Golden Blackjack X (Pragmatic Play) en sont de bons exemples. Ces deux jeux apportent le suspense du jeu en direct dans votre salon. 

Machines à sous les plus populaires de Goldenpalacedice.be

Alors que j’ai longuement épilogué sur les machines à sous en ligne classiques dans mon avis précédent sur Golden Palace Casino, celles-ci ont entre-temps été remplacées par des machines à sous avec des dés, les fameux dice slots. Il y en a pour le moment 937. Il s’agit de la plus grande offre de dice slots de Belgique, et de loin. Presque tous les jeux les plus populaires sont au rendez-vous : Infinity Dice (AirDice), Hot Cubes (Greentube), The Dog House Dice (Pragmatic Play), Mega Spinner (Gaming 1) et de nombreuses autres machines à sous, des machines bonus buy aux machines à sous avec jackpot ! 

Vous pouvez filtrer facilement les jeux par fournisseur, thème et volatilité. Le niveau de volatilité est représenté par un nombre, où 1 représente une volatilité faible et 5 une volatilité élevée. Tous les jeux sont également à découvrir gratuitement avec la version démo.

Tables avec croupier en direct et game shows en ligne de Golden Palace

Tout comme le casino traditionnel, le live casino a aussi été complètement métamorphosé. Le live casino de Golden Palace est beaucoup moins grand qu’au début de la décennie, mais il propose encore et toujours différents jeux et game shows en direct d’Amusnet, d’Evolution, d’Ezugi, de Greentube, d’Iconic21, de Pragmatic Play et de Stakelogic. 

La majorité des jeux de table disponibles sont des jeux de roulette en direct à des tables sans véritable croupier, comme Speed Auto Roulette (Evolution), mais quelques jeux de blackjack en direct et jeux de dés incontournables se cachent aussi dans le catalogue, comme Sic Bo (Iconic21) . Cette règle est également valable pour les game shows, où Lightning Roulette, Super Sic Bo et Football Studio Dice (tous d’Evolution) cristallisent la majorité de l’attention des joueurs. 

Jeux de table avec RNG disponibles sur Goldenpalacedice.be

Vous voulez plutôt jouer à votre jeu de table préféré contre l’ordinateur (RNG) à votre propre rythme ? Goldenpalacedice.be met à votre disposition tous les jeux de table et les machines à sous populaires. Vous pouvez ainsi jouer en ligne à la roulette, au blackjack, au baccarat, au poker et même au craps. Pour les deux premiers types de jeux, vous pouvez aussi essayer de nombreuses variantes. 

Autres jeux disponibles sur Golden Palace Casino

En plus des jeux mentionnés ci-dessus, le casino propose aussi des sports virtuels, à savoir des événements sportifs virtuels sur lesquels vous pouvez miser, et des crash games. Dans cette dernière catégorie, vous pouvez aussi retrouver quelques jeux qui font penser au « Démineur », un grand classique des jeux sur ordinateur. C’est notamment le cas de Mines Dice (Tada Gaming). Ça change des jeux traditionnels ! 

Fournisseurs de jeux avec lesquels Golden Palace collabore

Le site de casino propose actuellement des jeux produits par plus de 40 fournisseurs de jeux. Parmi ceux-ci se retrouvent évidemment les acteurs les plus connus comme Evolution, Pragmatic Play et Gaming1, mais aussi quelques étoiles montantes de l’univers des logiciels de jeux. 

Expérience de jeu mobile sur Goldenpalacedice.be

L’opérateur ne dispose pas d’une appli de casino, mais ce n’est pas nécessaire. Depuis le coup de neuf de Goldenpalacedice.be, le site est disponible facilement sur tous les appareils.

Le site web optimisé pour l’utilisation mobile affiche une interface moderne et épurée. Les nuances de couleur noir et or créent également une atmosphère élégante. La navigation est simple, les filtres de recherche sont pratiques et tout est facile à utiliser et convivial.

Le casino mobile est disponible dans les mêmes huit langues que la version sur ordinateur (néerlandais, français, anglais, chinois, arabe, roumain, italien et grec). 

Mon avis : catalogue de jeux et facilité d’utilisation de Golden Palace

Alors que le menu et le service sont la clé dans un restaurant, l’offre de jeux et la facilité d’utilisation sont des facteurs incontournables pour un casino en ligne. Découvrez sans attendre ce que j’ai pensé de Goldenpalacedice.be à ce sujet :

Service client de Golden Palace

Si vous avez une question urgente ou un problème à régler, vous allez naturellement contacter le service client. Du moins, c’est que vous aimeriez faire. Le service client de Golden Palace devrait être disponible 24/7 via le formulaire de contact (e-mail) et le chat en direct, mais mon expérience a été bien différente. L’assistance n’était pas disponible, ce qui pourrait être à l’origine de frustrations de la part des joueurs.

Mon avis : service client de Golden Palace

Je l’ai déjà mentionné dans l’introduction de cette section, mais je n’ai pas du tout été satisfait du service client de Goldenpalacedice.be. Cela se reflète aussi clairement dans les notes que j’ai données : 

Popularité et avis des utilisateurs de Golden Palace Belgium

Avec plus de 25 années d’expérience dans le monde numérique, Golden Palace ne doit plus être présenté. Il n’est toutefois pas forcément populaire auprès de ses visiteurs. Les avis des utilisateurs sont parfois très positifs (« bonne expérience de jeu », « toujours de bonnes mises à jour des jeux », « retrait rapide et efficace ») et parfois très négatifs (« pas de réponse du service client, des voleurs et des arnaqueurs »). Il est cependant intéressant de noter que les expériences négatives sont souvent liées à des pertes, ce qui fait partie intégrante des jeux de hasard. Avec une note TrustPilot de 3,0 sur 5 (~ 213 avis), le casino se débrouille plutôt bien dans l’ensemble.

Golden Palace Casino : une expérience qui vaut de l’or (mais pas dans tous les domaines) ! 

Même si Golden Palace Casino a beaucoup changé au fil des années, la philosophie de l’entreprenant opérateur de jeux de hasard familial et 100 % belge n’a pas changé d’un poil dans le domaine numérique. Il propose une expérience de jeu sérieuse qui frôle l’excellence. Le résultat est une salle de jeux en ligne avec l’une des meilleures offres de jeux de dés, de dice slots et de diversité de Belgique. En ce qui concerne la simplicité d’utilisation, les promotions et la durée de traitement des retraits, Goldenpalacedice.be est aussi au top. La défaillance du service client reste toutefois un point noir de cet avis. Il vaut mieux ne pas avoir de problème avec cet opérateur. 

Autres casinos légaux pour les amateurs de Golden Palace

Le casino en ligne de la famille Menegalli vous satisfait ? Découvrez des sites de jeux de hasard légaux similaires grâce à nos avis de casino : 

• Bingoal
• Casino777
• Casino Elite
• Ladbrokes
• Magic Betting Casino

Auteur

Kevin Cappart

Expert du casino belge francophone

Avec son expertise linguistique, Kevin s’amuse à jongler avec les mots pour produire du contenu créatif et pertinent.