Jouer de manière responsable

Qu’est-ce que le jeu responsable ?

Pour jouer de manière responsable, également appelé le responsible gambling, vous devez être conscient des éventuels risques que comportent les jeux de hasard en ligne et prendre les mesures adéquates en cas de besoin. Vous veillez ainsi à ce que les jeux de hasard restent un plaisir. Le terme renvoie également à l’ensemble des mesures et outils d’aide qui permettent d’éviter une addiction au jeu : la politique de jeu responsable. 

Cette approche du jeu responsable est adoptée à l’échelle mondiale par l’industrie des jeux de hasard, notamment en Belgique. Les casinos disposant d’une licence de jeux de hasard belge officielle assument ainsi leur responsabilité sociale. Ils sont tenus de le faire en vertu de la Loi sur les jeux de hasard. 

Jouer en toute sécurité : 10 conseils pour jouer de manière responsable

L’objectif de la pratique de jeu responsable est de limiter les risques liés aux jeux de hasard et d’éviter tout comportement de jeu problématique. Voici dix conseils efficaces pour favoriser le jeu responsable : 

1. Jouez uniquement auprès d’opérateurs de jeux de hasard belges agréés
2. Fixez un budget clair et réaliste avant de commencer à jouer
3. Jouez pour le plaisir et pas pour gagner de l’argent
4. Faites régulièrement des pauses, surtout si vous ressentez le besoin de continuer à jouer
5. Établissez des limites et prévoyez des reality checks
6. Ne courez pas derrière vos pertes
7. Jouez uniquement avec de l’argent dont vous n’avez pas besoin et n’empruntez pas d’argent pour jouer
8. Ne jouez pas si vous êtes dans un état émotionnel vulnérable, si vous vous ennuyez ou si vous êtes sous l’influence d’alcool ou de drogues
9. Retirez vos gains à temps
10. Prévoyez des activités qui ne sont pas liées aux jeux de hasard

Outils d’aide pour jouer de manière responsable dans le casino

Heureusement, vous n’êtes jamais seul pour garantir une pratique du jeu responsable. Les sites de jeux de hasard belges agréés considèrent le jeu responsable comme une responsabilité partagée et ils aident donc leurs joueurs en leur proposant divers instruments pour jouer de manière responsable. Les outils d’aide suivants sont disponibles sur votre compte de casino :

Limites de pertes et de dépôt

Les limites de pertes et de dépôt sont l’un des outils pour garantir le jeu responsable. Et c’est logique, car elles vous donnent en tant que joueur plus de contrôle sur votre budget. Vous pouvez vous-même choisir votre limite de dépôt et de pertes maximale pour un jour, une semaine ou un mois. Vous fixez ainsi en avance vos limites et gardez le contrôle sur vos dépenses.

Limites de jeu et reality checks

Vous avez l’impression que vous passez plus de temps au casino que ce que vous aimeriez ? Grâce aux limites de session, de temps et de jeu, vous pouvez garder le contrôle sur votre comportement de jeu. Déterminez à l’avance combien de temps vous voulez passer dans le casino en ligne. Le jeu est automatiquement interrompu dès que le temps est écoulé.

Les reality checks sont un peu différents. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez prendre du recul : vous programmez un rappel pour surveiller votre comportement de jeu. Ce pop-up arrête le jeu toutes les 30, 60 ou 90 minutes et vous montre votre activité pendant cette période. Vous pouvez généralement continuer à jouer seulement après avoir confirmé que vous avez lu le pop-up.

Time-outs et auto-exclusion

Et last but not least, il est également possible de vous imposer une pause courte (« time-out ») ou longue (« auto-exclusion ») en bloquant l’accès aux sites de jeux de hasard si vous remarquez que vous ne parvenez plus à jouer de manière responsable. Pendant cette période, vous n’avez plus du tout accès à votre compte. Il est important de savoir que les time-outs doivent être demandés à chaque opérateur de jeux de hasard.

Outils de jeu responsable sur vos appareils

Si vous voulez garder un contrôle encore plus poussé sur votre comportement de jeu, il existe aussi des outils pour votre ordinateur et tous vos appareils mobiles. Vous pouvez configurer les fonctionnalités sur votre GSM pour favoriser encore plus le jeu responsable.

Outils de blocage

Vous voulez prendre un peu de distance par rapport aux jeux de hasard ? Dans ce cas, des applications et des extensions spéciales peuvent vous aider à bloquer tous les sites liés aux jeux de hasard. Ces outils utilisent une « liste de blocage » comprenant les applications et les sites de jeux de hasard que vous avez vous-même ajoutés. Les options les plus connues sont Betblocker et Gamban.

Limitation des applications et des sites web

Vos appareils mobiles proposent aussi toutes sortes d’astuces techniques pour limiter votre accès aux casinos en ligne. La plupart des smartphones et tablettes disposent de fonctionnalités de base comme le « Temps d’écran » ou le « Contrôle parental » pour filtrer le contenu web et limiter ou bloquer les applications de jeux de hasard. Ces outils sont déjà disponibles sur votre appareil et sont donc totalement gratuits. Pour ces fonctionnalités, il est aussi généralement possible de configurer un mot de passe.

Configuration de votre navigateur

En modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez rendre votre pratique de jeu moins impulsive et favoriser ainsi le jeu responsable. Vous pouvez par exemple désactiver la fonctionnalité qui complète automatiquement vos coordonnées de paiement, ce qui vous oblige à effectuer une étape supplémentaire au moment de payer.

Gestion des sessions de jeu

Avec une bonne organisation, vous pouvez éviter que vos sessions de jeu s’éternisent. Programmez par exemple un rappel ou un minuteur. Ces fonctionnalités vous rappellent qu’il faut faire une pause ou arrêter de jouer.

Sécurité de la banque et des paiements

Les limites financières sont un facteur essentiel dans le jeu responsable. Avec les outils adéquats, vous pouvez éviter les dépôts impulsifs.

Blocage des paiements liés aux jeux de hasard

En 2026, la plupart des banques proposent une fonctionnalité pour limiter ou bloquer les dépenses liées aux jeux de hasard. Il s’agit d’une manière efficace de favoriser la pratique de jeu responsable.

Compte de paiement séparé

Pour que les jeux de hasard restent un plaisir, nous vous conseillons de ne pas consacrer plus de 5 % de vos revenus aux jeux de hasard. Une bonne technique pour surveiller vos dépenses de jeu est de séparer l’argent consacré au jeu de votre compte normal. Si vous utilisez une carte prépayée ou un e-wallet, vous pouvez facilement séparer votre compte de jeu de votre compte normal.

Retrait de vos gains

L’un des problèmes récurrents de nombreux joueurs est de miser à nouveau les gains au lieu de les retirer. Si vous gagnez à un jeu, il est plus intelligent de transférer immédiatement votre argent sur votre compte de paiement pour ne pas être tenté de l’utiliser à nouveau.

Reconnaissance des signaux d’alerte (non clinique)

L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) classe l’addiction au jeu comme un trouble pouvant causer de graves dommages à votre santé et à votre entourage. Il est toutefois compliqué de reconnaître un comportement de jeu problématique. Pour cette raison, ce problème est souvent considéré comme une « addiction cachée ».

Certains signes caractéristiques peuvent toutefois indiquer qu’une personne a des problèmes de jeu ou une addiction aux jeux de hasard (source : SolutionS Belgium) :

• Besoin de jouer (« craving ») – Vous ne jouez plus pour vous amuser, mais de manière compulsive. Vous dépensez de plus en plus de temps et d’argent pour les jeux de hasard : par habitude, pour vous détendre, pour oublier vos problèmes, pour récupérer l’argent déjà perdu, pour rembourser des dettes, etc. Jouer de manière responsable ou arrêter les jeux de hasard est très compliqué.
• Problèmes psychiatriques – Le jeu est une source de stress ou est à l’origine d’autres problèmes mentaux. Ceux-ci peuvent prendre la forme d’agitation, d’angoisses ou de pensées dépressives.
• Problèmes sociaux – Le jeu vous isole socialement. Les jeux de hasard sont la chose la plus importante dans votre vie, le reste passe au second plan. Vous négligez d’autres activités et besoins, mais aussi la relation avec vos proches.
• Problèmes physiques – Un comportement de jeu problématique se ressent aussi physiquement. Un mode de vie malsain est souvent la conséquence d’une addiction au jeu. Associé au stress, celui-ci peut être à l’origine de nombreux désagréments, comme des maux de tête, des problèmes d’estomac et d’intestin et bien plus encore.
• Problèmes d’argent – Les jeux de hasard sont à l’origine de problèmes financiers. Vous jouez avec l’argent dont vous avez besoin et vous n’avez plus d’argent pour payer vos dépenses de base.

Ces scénarios vous semblent familiers ou vous pensez que l’un ou plusieurs de vos proches se trouvent dans l’une de ces situations ? Contactez alors l’assistance professionnelle spécialisée dans les jeux de hasard.

Soutien en tant qu’ami ou membre de la famille

Vous aussi, vous pouvez apporter une aide précieuse à votre ami ou membre de votre famille qui souffre de problèmes d’addiction au jeu. Ce n’est malheureusement presque jamais une promenade de santé. Heureusement, il existe de nombreux organismes d’aide auxquels vous pouvez vous adresser pour obtenir toutes sortes d’informations, ainsi qu’une assistance pour aider un proche souffrant d’une addiction au jeu.

Que faut-il faire et ne pas faire :

• À faire : partager les sources d’informations utiles, fixer des limites claires, porter une oreille attentive et protéger les finances partagées.
• À ne pas faire : prêter de l’argent pour récupérer les pertes, utiliser un langage de jugement et aborder le sujet juste après que la personne a joué.

Compréhension des risques de chaque jeu

Même si le casino propose déjà de nombreuses fonctionnalités pour jouer de manière responsable, certains jeux restent plus risqués que d’autres. Si vous reconnaissez ces jeux, vous pouvez privilégier les options moins risquées.

Les fonctionnalités de casino suivantes augmentent le risque :

• Tours de jeu rapides : jeux où vous pouvez miser beaucoup par minute comme les machines à sous ;
• Autoplay & quickspin : la fonctionnalité autoplay vous permet de ne plus devoir appuyer sur le bouton pour faire tourner les rouleaux et la fonction quickspin accélère encore plus le processus de mises, ce qui renforce considérablement le risque de comportement de jeu excessif ;
• Jeu sur plusieurs écrans : jouer à différents jeux de hasard en même temps, également appelé le « multi-tabling ». Cela semble une bonne manière de renforcer les chances de gain, mais dans la réalité, vous perdez beaucoup plus facilement le fil de vos dépenses ;
• Accès illimité : avec la disponibilité 24/7 et à n’importe quel endroit des casinos en ligne, il est plus compliqué de prendre de la distance par rapport aux jeux de hasard. Fixez des limites pour garder un équilibre dans votre vie quotidienne et garantir la pratique de jeu responsable ;
• Jeux avec une forte volatilité : les jeux à volatilité élevée sont des jeux de hasard soumis à des cold streaks (périodes sans gains) moyens plus longs, mais affichant des gains potentiels plus élevés. Si vous perdez beaucoup de parties consécutives, vous pourriez être plus facilement tenté d’essayer de courir derrière vos pertes.

Que pouvez-vous faire pour rendre votre expérience de jeu plus sûre ?

• Rythme : privilégiez les jeux avec un déroulement de jeu plus lent. Vous avez ainsi plus de temps pour prendre des décisions avant de miser ;
• Mises : privilégiez les jeux avec une mise minimale faible pour que vous puissiez plus facilement respecter votre budget ;
• Durée de la session : il peut s’avérer utile de jouer à des jeux avec un nombre de tours défini afin d’interrompre naturellement votre temps de jeu ;
• Contexte social : essayez de ne pas jouer dans un environnement isolé. Jouer avec plusieurs personnes peut vous aider à garder le contrôle et à faire des pauses au bon moment.

Utilisez les promotions de casino de manière responsable

Même si les promotions sont susceptibles d’améliorer votre expérience de jeu, ces actions n’offrent aucune garantie de gain ou d’avantage financier. Les petites lettres des conditions exercent une influence sur votre plaisir de jeu. Assurez-vous donc de toujours lire attentivement les règles. N’utilisez pas la promotion si les conditions ne sont pas claires.

Avant de jouer

Vérifiez toujours les points suivants avant d’utiliser une promotion de casino :

• Licence valable : vérifiez toujours que l’opérateur dispose d’une licence officielle de la CJH. Il s’agit d’une condition essentielle pour assurer le jeu responsable.
• Conditions générales : lisez à la fois les conditions générales et les règles de la promotion. Vous savez ainsi exactement à quoi vous attendre.
• Limite de temps : certaines promotions ne sont disponibles que de manière temporaire, comme les actions de bienvenue ou les offres saisonnières. Vérifiez jusque quand l’action est valable pour ne pas la manquer.
• Options de mise : les limites de mise correspondent à votre budget ? Celles-ci varient en fonction des casinos. Vérifiez donc le montant de la mise pour participer.
• Pondération des jeux et exclusion de certains jeux : vérifiez quels jeux comptent ou ne comptent pas, et quelle est leur pondération. Pour un programme de fidélité, vous pouvez par exemple seulement gagner des points avec certains jeux et les machines à sous comptent souvent plus que les jeux de table dans la pondération.
• Gain maximal : les opérateurs peuvent imposer un montant de gain maximal. Vérifiez donc minutieusement s’il existe un montant maximal dans les conditions de promotion.
• Méthodes de jeu exclues : certains casinos mettent en avant leur application en rendant certains avantages seulement disponibles pour les joueurs mobiles. Certaines promotions visent ainsi uniquement les utilisateurs de l’application.

Pendant le jeu

Vous avez trouvé une promotion qui vous intéresse ? Pendant que vous utilisez la promotion, jouez toujours de manière responsable. En prenant en compte les trois points suivants, vous pouvez optimiser votre expérience de jeu :

1. Tenez compte de votre budget : jouez uniquement avec de l’argent dont vous n’avez pas besoin et rappelez-vous que même la meilleure promotion de casino n’offre aucune garantie de gain ;
2. Jouez aux jeux inclus : concentrez-vous sur les jeux qui comptent pour la promotion. Ce serait dommage que vos gains ne soient pas compris dans la promotion ;
3. Vérifiez le gain maximal : il y a souvent un plafond de gains. Prenez en compte ce montant pour que vous n’ayez pas des attentes irréalistes.

Après avoir terminé de jouer

Si vous avez un plan clair, vous pouvez plus facilement contrôler votre comportement de jeu, que vous ayez gagné ou perdu :

• Vous avez gagné ? Retirez vos gains et faites une pause.
• Vous avez perdu ? Ne courez pas derrière vos pertes et clôturez la session.

Services d’aide et d’information en matière de jeu responsable

Si vous avez des problèmes de jeu ou si vous connaissez une personne souffrant d’une addiction au jeu, vous pouvez demander de l’aide. En Belgique, il existe différents types d’aides pour vous aider à réduire ou à arrêter votre pratique de jeu. En voici un aperçu :

Infor Drogues & Addictions

• Site : https://infordrogues.be/
• Téléphone : 02 227 52 52 (Lundi à mercredi : 9h – 21h ; Jeudi : 13h – 21h ; Vendredi : 9h – 17h ; Samedi : 10h – 14h)
• E-mail : [email protected]
• Langues : français, néerlandais et anglais.

Créée en 1971 sur l’initiative de responsables de différentes institutions des secteurs médical et psycho-social, cette association offre de l’information, de l’aide et des conseils à toute personne ou collectivité confrontée de près ou de loin à la problématique des drogues. Vous pouvez contacter Infor Drogues & Addictions si vous avez besoin d’informations sur les jeux de hasard et la prévention, mais aussi pour des conseils ou une aide approfondie. Infor Drogues & Addictions (premier centre d’aide et de prévention en matière de drogues ouvert en Communauté française) est accessible à tous par téléphone ou par e-mail et vous pouvez également vous rendre sur place. De toute évidence, l’aide est entièrement anonyme. Veuillez noter qu’Infor Drogues & Addictions n’est pas une ligne d’urgence et est donc uniquement accessible à des heures fixes (voir ci-dessus).

joueurs.aide-en-ligne.be

• Site : https://joueurs.aide-en-ligne.be/
• Langues : Français

joueurs.aide-en-ligne.be est une plateforme en ligne qui est gérée par l’ASBL Le Pélican et soutenue par le Service public francophone bruxellois dont l’objectif est d’améliorer l’accessibilité à l’information et aux soins en matière de jeux de hasard et d’argent en Belgique francophone. Elle propose toutes sortes d’informations, des auto-évaluations, un programme d’aide en ligne et un accompagnement.

SOS Jeux

• Téléphone : 0800 35 777 (24/7, gratuit)
• Langues : Français, néerlandais, anglais, allemand

Les joueurs et leurs proches peuvent appeler SOS Jeux à tout moment gratuitement pour toute question à propos d’une addiction au jeu. Les collaborateurs de cette ligne d’urgence prêtent une oreille attentive et vous aident en vous redirigeant vers l’aide adéquate, mais ils ne donnent eux-mêmes pas de conseils psychologiques, ils laissent cette mission aux professionnels du domaine.

Foire Aux Questions

Où demander de l’aide pour jouer de manière responsable ?

Notre page dédiée au jeu responsable contient des liens vers différents organismes qui peuvent vous aider à réduire ou à éliminer votre pratique de jeu.

Comment reconnaître un casino responsable ?

Un casino qui favorise le jeu responsable est souvent reconnaissable à ses logos en bas de page du site : « Play Safe » et « Jeu responsable » aux côtés du label de conformité de la Commission des jeux de hasard belge et d’une indication d’âge (21+). Vérifiez que le site de jeux de hasard dispose d’une licence officielle sur le site web de la CJH.

Comment mettre en place une limite de dépôt ?

Chez les opérateurs de jeux de hasard légaux en Belgique, vous pouvez généralement retrouver la limite de dépôt dans votre compte de casino. Cliquez sur la limite de dépôt et ajoutez le montant quotidien, hebdomadaire ou mensuel souhaité. Celle-ci est établie par défaut à 200 € par semaine, mais vous pouvez la diminuer.

Est-ce que je peux bloquer les sites de jeux de hasard sur tous mes appareils ?

Oui, la manière la plus simple et rapide de bloquer les sites de jeux de hasard est d’installer un outil comme Gamban ou Betblocker sur vos appareils. Si vous préférez une solution permanente, vous pouvez ajouter votre nom à la liste EPIS. Vous n’avez alors plus le droit d'accéder à un casino en ligne ou hors ligne.

Est-ce que je peux annuler un time-out en cours ?

Non, si vous avez demandé une pause au casino en ligne, vous ne pouvez plus accéder au casino jusqu’à ce que cette période soit écoulée.

Comment faire pour garder mes gains et ne pas les remiser ?

Retirez directement vos gains pour éviter d’être tenté de les remiser. Si vous transférez vos gains vers un autre compte, vous aurez plus de facilités à séparer votre budget de jeu de votre argent réservé aux autres dépenses.

Auteur

Kevin Cappart Expert du casino belge francophone

Avec son expertise linguistique, Kevin s’amuse à jongler avec les mots pour produire du contenu créatif et pertinent.